注意事项
当顾客进入店铺时 主动招呼顾客 欢迎光临请随便看看 要真诚、礼貌有眼神接触忌过于热情、盯梢跟随
当顾客表现出购物讯息重复观看触摸某产品照镜，试穿 在适当时间走近顾客 需要帮忙吗？请问您给几岁的孩子买是男孩还是女孩 要微笑要有眼神接触
当顾客对某类产品表示兴趣时 介绍产品的优点及好处 穿起来贴身，舒服，也容易搭配 双手展示介绍的产品面带笑容表现出有自信心
当顾客对你介绍的产品有兴趣时 鼓励试用 可以让小孩试一下 孩子的身高是多少我拿您需要的号码 面带笑容真诚，友善邀请式手势
当顾客有兴趣试用或有意购买时 在货架上取货邀请顾客到适当的位置试用协助顾客试穿 请过来这边，让孩子试一下如果不合适，在一个星期内可以换货 礼貌的邀请式手势面带笑容告诉顾客使用、洗涤方法
当顾客试用后 主动询问顾客是否合适 觉得款型怎么样？好看吗？大小怎么样？ 留意顾客的反应

当顾客表示不合适时 询问是否更换号码或款式 请再试穿一下 微笑邀请式手势
当顾客要表示购买 邀请顾客到收银柜台收银小票交收银人员 请您跟我过来，这边交钱请到收银柜台，会有收银员帮您！ 微笑眼神接触邀请式手势
收银流程 告知顾客总值复核所收款项及核对真伪在顾客面前点清找赎，将单据及找赎同时交给顾客核对 一共XX人民币，多谢！收您XX人民币，请等等！一共找回XX人民币，请点点 微笑眼神接触唱收唱付双手将找赎递给顾客
当完成售货过程 把产品折整齐，轻放入袋内把产品礼貌地递给顾客 先生/小姐，收据已经帮您放进袋里l 多谢，欢迎再来 重视式处理货品使用胶纸封贴袋口微笑眼神接触
尝试推销其他产品 透过：配衬、新货、品质、流行等方面以引起顾客购买的兴趣 配衬：这件衬衫搭配这条裤子很出效果，很多顾客都买了这一套，您可以试一下新货、流行：刚有一批新到的牛仔装系列，目前流行这种款式，请过来这边看一看品质：有没有买过我们的衣服，很多顾客穿了都回来买，全棉的，不仅舒服，弹性也好 要微笑语气温和邀请式手势展示所介绍的货品
当顾客表示不购买时 礼貌的询问原因并接过产品 好的，下星期五，我们有一批新货到，到时候再来看一下感谢您提的宝贵建议，我们会适时的做产品调整不要紧的，下一次再来看，谢谢！ 保持微笑不应反目相向、冷言冷语不应把产品作发泄工具
备注：1.可按实际情况，灵活运用各点，以达到最佳效果；2.在语言方面，要以普通话为主，也可根据实际情况，使用方言。3.重视顾客所提的意见并总结整理。

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