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| 【本章提要】: 完全解读,一个关于平价王国的模式。 |
诺奇,这个逐渐让中国服装界疯狂的时装品牌,其独特的极速供应链管理同样如雷贯耳。 那么,是什么成就了诺奇的今天呢? 四大战略成就诺奇 在仔细研究诺奇的运作方式以后,我们可以总结出诺奇的四条主要经验。 第一条,独创PFM营销理念。集团化订单生产、信息化的管理、强大的物流配送体系及成本领先战略的实施,加上没有任何中间环节都将保证诺奇“平价”经营战略的实现。多年丰富的时装行业经验、强大的开发设计中心与国内外顶尖设计师的合作交流让诺奇的服饰能够紧跟流行时尚的脉搏,提倡“款多量少,天天新款”以保证商品的多样化和新鲜度。诺奇独创的PFM经营理念,堪称诺奇的经营及商品的核心。 第二条,差异化的市场定位策略。诺奇品牌能够成功立足于中国市场,关键在于其能贴近消费者需求,并充分整合区域资源优势。诺奇品牌定位是价位在中低端的流行时装,让消费者无须花大钱就能追求流行时尚。诺奇的T恤零售价大约50到200元,外套150到600元,套装最高也不过是650到900元人民币之间。这样价位的时装当然能得到广告消费者的认可。 第三条,供应链管理的高效率。诺奇的SPA模式是首先将品牌的定位紧跟流行趋势,然后才是“超多款式,小批小量”的持续性生产。这种生产方式下其每款新品摊到每家零售门店最多也就一、二十件,直至卖完也不补货,而是立即又推出更新更好的款式。这样的经营方式,既最大满足了消费者们的时尚化、个性化的时装消费需求,又极大将低了资金的投入和库存上的风险。 第四条,创新的营销策略。诺奇品牌在全国各地设有数百家门店,每一家诺奇门店与其称之为店铺不如称之为小型商场,因为在诺奇门店里,拥有上千种不同款式的服装,为消费者营造“一站式”购物环境。多款少量的营销方式,使得同一种款式、不同尺寸的时装只有十余件,销售好的话最多补货两次,一方面减少同质化产品的产生,满足市场时尚化、个性化的需求;另一方面,也促使顾客产生即时消费,避免购物遗憾。 IT是诺奇模式的核心 诺奇的成功秘诀的背后,是其先行一步应用了强大的供应链管理系统。信息技术已经成为诺奇商业模式的核心。正是在信息化建设方面的卓越表现,才使得诺奇拥有惊人的业务反应速度。 诺奇通过汇每季最畅销的流行单品、集各品牌营销之所长,经过改版及组款的方式,向流行敏感度高且消费能力强的25-45岁顾客群提供高品质、低价格的流行时装。“消费者要什么?”成为公司经营最重要的参考目标。为了及时了解参考值,了解市场的消费需求,诺奇的商品中心专门成立了一个名为营销监控部的团队。运用最先进的信息技术,将任何一家门店的任何一台POS机都连接到总部的计算机中心,由营销监控部实时查看各门店的销售情况,分析消费者对产品的需求,从颜色、款式到价格,每天汇总到设计部门,立即进行改进。两星期后,依顾客需求而产生的新产品就可以在店内找到。快速的市场反应及合理的品牌运营方式,使得诺奇品牌以每年超过100%的速度增长。 用信息库追踪流行风 在诺奇公司商品中心的大办公区里,50来个工作人员坐在电脑边,使用便捷的互联网不停地收集来自世界各地的最新时尚信息。通过他们的工作,时尚情报信息每天源源不断地流入诺奇商品中心数据监控部的数据库。这些时尚情报信息的收集包含三条线索。 第一条线索来自诺奇设计团队中的时装设计师。他们经常出没于各大时尚中心举办的各种时装发布会之间,或者出入于各种时尚场合,观察和归纳最新的设计理念和时尚动向。 第二条线索来自诺奇特聘的时尚买手和情报搜集专员。他们凭借灵敏的嗅觉,将所买时装或所观察到的青年领袖的服饰特征,汇报给位于广州的商品研发中心。 第三条线索来自诺奇自己的直营店。诺奇直营店的工作人员每天汇报给总部的数据不但包括像订单和销售走势等这样的硬数据,还包括像顾客反应和流行趋势等这样的软数据。当然,这些软数据要细化到风格、颜色、材质和可能的价格等。 为方便每位直营门店店长即时向总部汇报最新的销售信息和时尚信息,诺奇专门为每个门店配备了电脑,装上了办公化系统。设计师们还可以实时与全国各地的门店店长召开电话会议,及时了解各地的销售状况和顾客反应情况,从而适当调整产品设计方向。 信息标准化优化设计 关于时尚潮流趋势的各种信息,每天源源不断地从各个门店传送到诺奇总部办公室的数据库。信息被迅速返回总部后,专业时装设计师们马上对服装款式、风格进行改版设计,重新组合成新的产品主题系列。 诺奇很好地解决了信息的标准化问题,使其能够方便地对信息进行整合和利用。这也是诺奇的IT系统的一大亮点。由于诺奇采用的是标准化的信息系统,因此所有收集上来的时尚信息可以被分门别类地存储在总部数据库的各模块中。而这些时尚信息数据库是与其原料仓储数据库相联系的。 这样,一方面诺奇的设计团队可以利用时尚信息数据库中标准化归档的各种时尚信息,快速、准确地对产品进行改进、组合,从而设计出新的服装款式;另一方面,设计师们还可以参考产品信息和库存信息,尽量设计出能够充分利用现有原料的服装款式,从而避免了库存的积压。 借助标准化的数据,诺奇的设计师们可以在充分考虑数以千计的布料、装饰品、设计清单和库存信息的基础上,进行任意一款服装的设计。可见,标准化的信息系统,保证了诺奇设计团队的高效运作,为他们不断推出新款服装提供了有力的支撑。 POS汇集顾客喜好 诺奇公司有一个ERP系统,对企业的产供销各个环节进行有效管理与控制。此外,诺奇还拥有一个完整的电子商务系统和一个快捷的物流配送系统。在完成每款服装设计的同时,参与设计的采购专家与市场专家完成了该款服装的定价工作。服装的定价参照了数据库中类似产品在市场的销售价格,并与服装的条形码一起印刷在标价牌上,并在生产之初挂在服上。因此,新款服装生产出来之后无需再定价和贴标签,就可以运输到全国各地的专卖店,直接放在货架上出售。 在直营门店店,诺奇的IT应用看起来不是特别突出,但是通过与流程的紧密结合,简单、实用的系统发挥了巨大的效用。 首先,借助各专卖店的POS系统,顾客在购买商品的同时,店员将商品特征及客户数据输入计算机中,并通过网络传送到诺奇总部。设计师们可以对这些数据进行销售分析与顾客喜好分析,结合自身对时尚的敏锐嗅觉,预测下一批商品的设计走向与生产数量。 其次,通过对POS系统所显示的销售业绩和门店经理所反馈的信息进行分析,诺奇的设计师们可以不断对产品进行改进。设计师们通过POS系统收集回来的信息,不断根据顾客的需求调整颜色、剪裁和质料等,从而最大限度地提高商品的销售率,有效降低库存。 诺奇是谁 诺奇总部位于福建泉州经济技术开发区,运营分部设在广州市越秀区,很少打广告,却创造了中国时装业的一个奇迹。诺奇前身为成立于1991年的诺奇时装实业有限公司,愿为服装制造商。1997年公司进入服装零售终端,并由生产转向商业流通领域。2001年开始全力打造SPA模式的服装零售商品牌,并进入全国的快速复制时期。诺奇目前已拥有数百家直营店,覆盖福建、广东、湖南、浙江、上海、江苏、江西及安徽等省份的100多个城市。 诺奇是国内服装零售企业的领先者。首创服装零售业PFM营销理念(Parity平价、Fashion流行、Multiple多样),以独特的SPA商业模式备受业界人士赞誉。2008年2月,福建诺奇股份有限公司成立大会顺利召开,原诺奇时装连锁销售有限公司整体改制为福建诺奇股份有限公司。诺奇如今正以崭新的模式和理念引领着中国服装零售业,并向“中国时装业的沃尔玛”及“中国时装业第一零售商品牌”前进。 【特别鸣谢】中国服装批发网(http://www.bestpf.com)优质热销服装批发货源进货网,服装店主的第一选择,切勿错过 |